# محاكاة غرفة عمليات لإدارة الحوادث

> تمرين أزمة مباشر: تستجيب خلايا الاتصال والعمليات والقيادة لحادث يتطور، مع وصول مستجدات جديدة كل عشر دقائق. المدة: 5 ساعات. حجم المجموعة: 10–60 شخصًا. البيئة: داخلي. السعر: ابتداءً من ‏4,800 € للمجموعة. من أبرز المواقع: إسطنبول, إزمير, أنقرة.

URL: https://www.bravodays.com/ar/al-tajarib/%D9%85%D8%AD%D8%A7%D9%83%D8%A7%D8%A9-%D8%BA%D8%B1%D9%81%D8%A9-%D8%B9%D9%85%D9%84%D9%8A%D8%A7%D8%AA-%D9%84%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D9%88%D8%A7%D8%AF%D8%AB
Last updated: 2026-10-21
Publisher: BravoDays (https://www.bravodays.com)

## معلومات أساسية

- **المدة:** 5 ساعات
- **حجم المجموعة:** 10–60 شخصًا
- **المكان:** داخلي
- **المجهود البدني:** مجهود متوسط
- **السعر ابتداءً من:** ‏4,800 € للمجموعة
- **متاحة في:** إسطنبول, إزمير, أنقرة

## نظرة عامة

تمرين أزمة مباشر: تستجيب خلايا الاتصال والعمليات والقيادة لحادث يتطور، مع وصول مستجدات جديدة كل عشر دقائق.

تُقسَّم المجموعة إلى خلايا (القيادة والعمليات والاتصال وخدمة العملاء) وتوضع في غرفة عمليات. يبدأ حادث واقعي: انقطاع في الأنظمة أو سحب منتج من السوق أو اضطراب في الإمداد، يُتفق عليه معكم مسبقاً. وكل عشر دقائق يطلق مديرو اللعبة مستجداً جديداً: خبر عاجل أو اتصال من عميل رئيسي أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو رسالة من جهة تنظيمية أو معلومات فنية جديدة.

على الخلايا تبادل المعلومات واتخاذ الإجراءات واعتماد البيانات الرسمية والاحتفاظ بسجل للقرارات، بينما يواصل الموقف تطوره. ويرصد المراقبون كيفية تدفق المعلومات ومن يتخذ القرار وكم يستغرق اتخاذه.

يجري التمرين على مرحلتين أو ثلاث مع فواصل قصيرة. وتستند المراجعة الختامية إلى سجل القرارات وملاحظات المراقبين لتوضيح ما نجح وأين تعثّرت المعلومات أو الصلاحيات، وتُختتم بتحسينات عملية لإجراءات إدارة الحوادث الفعلية لديكم.

## ما سيتدرّب عليه فريقك

- تبادل المعلومات الصحيحة بسرعة بين الفرق تحت الضغط
- توضيح من يقرّر ماذا أثناء الحادث
- الاحتفاظ بسجل للقرارات بينما يتغير الموقف
- صياغة رسائل واضحة لأصحاب المصلحة واعتمادها في سباق مع الوقت

## يشمل

- تصميم سيناريو يُتفق عليه معكم
- مُيسِّر أول وفريق من مديري اللعبة ومراقبين مدرَّبين
- نصوص المستجدات وأخبار ورسائل محاكاة
- نماذج سجل القرارات ومستلزمات غرفة العمليات
- مراجعة ختامية وتقرير مكتوب بالملاحظات

## لا يشمل

- المكان والضيافة ما لم تُحجز معنا
- تعديل إجراءات إدارة الحوادث الفعلية لديكم (نحن نوصي وأنتم تقرّرون)

## متاحة في

- [إسطنبول](https://www.bravodays.com/ar/al-wijhat/%D8%A5%D8%B3%D8%B7%D9%86%D8%A8%D9%88%D9%84)
- [إزمير](https://www.bravodays.com/ar/al-wijhat/%D8%A5%D8%B2%D9%85%D9%8A%D8%B1)
- [أنقرة](https://www.bravodays.com/ar/al-wijhat/%D8%A3%D9%86%D9%82%D8%B1%D8%A9)

## صفحات ذات صلة

- [محاكاة الاستراتيجية واتخاذ القرار](https://www.bravodays.com/ar/al-tajarib?category=14)
- [كل التجارب](https://www.bravodays.com/ar/al-tajarib)
- [اطلب عرض سعر](https://www.bravodays.com/ar/talab-ard-sir?experience=151)