محاكاة اتخاذ القرار في الأزمات

تتحول فرق من ستة إلى ثمانية أشخاص إلى اللجنة التنفيذية لشركة افتراضية. في بداية الجلسة يتسلّمون نبذة موجزة عن الشركة والأدوار: الرئيس التنفيذي، والمالية، والعمليات، والاتصال، والموارد البشرية. ثم تبدأ الأزمة — سحب منتج من السوق، أو حادث سيبراني، أو اضطراب في سلسلة التوريد — يتم اختيارها معكم مسبقًا لتكون قريبة من قطاعكم بما يكفي لتبدو واقعية.

على مدى ثلاث ساعات يضخّ فريق تحكّم تقارير إخبارية ورسائل بريد إلكتروني ومكالمات من صحفيين وجهات تنظيمية ومنشورات على وسائل التواصل عبر منصة محاكاة. المعلومات منقوصة ومتناقضة أحيانًا، والقرارات المبكرة تترك آثارها لاحقًا. ويختتم كل فريق بإلقاء بيان صحفي قصير أمام الكاميرا.

الساعة الأخيرة جلسة مراجعة يديرها ميسّر، بالاستناد إلى التسلسل الزمني لقرارات كل فريق: ما الذي أعطوه الأولوية، ومن أبلغوا ومتى، وكيف صمدت الأدوار تحت الضغط. يصمّم المحاكاة ويديرها ميسّرون ذوو خبرة في إدارة الأزمات والاتصال.