Taller de comunicación y feedback

Antes del taller entrevistamos a tres o cuatro personas de su equipo para entender qué conversaciones les resultan más difíciles a los mandos, y construimos los escenarios en torno a ellas. El día empieza con un marco breve y práctico para estructurar el feedback y escuchar sin ponerse a la defensiva, y pasa rápidamente a la práctica.

La mayor parte del día se trabaja en grupos reducidos con un actor profesional que interpreta a un miembro del equipo: alguien que incumple plazos, una persona de alto rendimiento que quiere un ascenso que no está disponible, un compañero que reacciona mal a las críticas. Cada participante dirige una conversación, recibe feedback del facilitador, del actor y de sus compañeros, y lo vuelve a intentar con un cambio.

El taller lo dirige un facilitador experimentado con formación en psicología organizacional, en inglés, turco o árabe. Los participantes se llevan un plan personal de una página y una llamada de seguimiento cuatro semanas después para ver qué ha calado.